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汉唐华盛王刘芳:养老是走心的事业

  “当你老了头发白了,睡意昏沉;当你老了走不动了,炉火旁打盹回忆青春。”

  一首《当你老了》拨动了不少人的心弦,不知不觉间,我们发现身边的老人多了起来,社会的老龄化不是冷冰冰的数据,更是成为社会一大问题。老年人已经成为重要的社会利益群体,将给经济和社会生活各方面带来广泛影响,并关系到国计民生和中华民族的未来。

  养老服务市场的全面放开,准入门槛降低,准入条件放宽。让越来越多的企业投入养老产业中,但理念和配套均尚未完善,如何能真正让老年人感受到“温暖”,让养老、为老不流于冷冰冰的硬件护理,优雅地过好晚年生活,成为养老事业亟需思考的命题。这也注定了养老是场需要“走心”的事业。

  “走心”需要懂得老人,身到还需心到

  “分段式养老”打通了一条完整、健全的养老服务产业链,实现了养老服务全面覆盖。

  孟子曰:“老吾老,以及人之老。”圣人关于养老的一句话,已经成为汉唐华盛养老服务公司的创始人王刘芳的座右铭。敬老爱老,是中华民族的传统美德。孝老养老,更是为人子女应尽的光荣义务。无奈的是,生活与工作的压力让不少中青年群体在养老敬老方面力不从心,甚至是不堪重负。

汉唐华盛执行董事:王刘芳

(汉唐华盛执行董事王刘芳)

  这也是王刘芳创办养老机构的初衷,就是让自己的父母老有所养,让他们享受健康、幸福的晚年生活。作为较早一批投身养老服务的民营企业,王刘芳和汉唐华盛一直坚持敬老爱老孝老养老要走心,用真心才能生真情,身到还要心到。

  创立十年来,汉唐华盛打造出了走心、细致的养老服务体系。针对于此,王刘芳提出了“先养生,后养老”、“分段式养老”等一系列概念。“先养生,后养老”就是让活力老人保持健康的生活方式,帮助他们延长预期健康寿命,为高龄老人提供居家或机构养老服务。

  养老服务不是空中楼阁,更需落地

  “‘文旅康养’服务模式最大的特点和优势就是旺盛的需求。”

  “分段式养老”从提起到落地,一直受到社会各界的热捧与赞同,其创新养老服务业务也在老人中开花结果。与此同时,王刘芳清醒地认识到,没有任何一个养老服务企业能够覆盖这个产业链条的每一个环节,企业必须发挥自己的比较优势,在某一个领域创造有自身特色的养老模式。经过10年的厚积薄发,汉唐华盛形成了自己的独特优势:“文旅康养”和“智慧居家养老”。

  汉唐华盛的“文旅康养”服务项目,已经是业界公认的典范。它的成功,正是基于他们对当今老年人生活方式变化的深刻洞察。王刘芳说,“现在很多人退休后,要做的第一件事就是旅游,这是一个人开启老年人生后,对心理和生活状态进行适应性调整的重要途径。”汉唐华盛组建了自己的旅行社,在全国设立23个文旅康养基地,规划出200多条文旅康养线路。迄今为止,他们服务过的老人已经超过百万人次。

  一直以来,汉唐华盛积极探索养老新模式,不断创新养老服务,在所服务的老人心中形成了独特的品牌认知。短短时光,汉唐华盛优质养老产品层出不穷。首个基于京津冀幸福“5+2”亲情休闲度假理念,催生出的赞皇原村文旅康养基地已经接待了数个批次的老人;首个分段式养老示范合作——与北京第一家五星级养老机构北京寿山福海养老服务中心达成战略合作并陆续安排老人入住;首个医养温泉康养模式——内蒙古克什克腾旗草原温泉之旅;首个自我定制式抱团养老模式——广东徐闻冬日沉浸式风情体验;陕西终南·柞水白龙山森林养生谷等。

  汉唐华盛依托自身独特优势:“文旅康养”和“智慧居家养老”不断在业内创造着养老“新知”。汉唐华盛养老服务公司的创始人王刘芳自信,20年后的中国一定会诞生一家千亿市值的养老企业,汉唐华盛也一直为此努力着。

  奔向“养老2.0时代”

  “养老服务企业能不能发展,在于是否能够洞察老龄化进程的方向和规律。”

  不仅在当下,王刘芳更多的是未雨绸缪,开始思考疫情之后养老服务会有哪些新需求与变化,对于汉唐华盛来说会带来哪些机遇?可以预见的是,未来一定会催生养老服务行业新业态的重构和养老的高品质需求。

  王刘芳认为,养老服务一定要走心,才能暖了老人心;另一方面是善于创新,善于使用“智慧”。未来,汉唐华盛将用“智慧”的方式解决养老服务问题,事实上,居家养老是国际上的主流养老模式。在中国97%的老年人选择社区居家养老。随着老龄人口生活水平的提高、观念的变化,他们对社区居家养老服务的要求势必越来越高,需求也将趋于个性化。智慧居家养老,正是为解决日益增长的养老需求与全社会养老资源短缺矛盾而生。借助其产品和服务,可以完成传统方式“做不好”、“做不到”、“不愿意做”的事情,提高老年人生活质量、减轻子女及国家经济负担、缓解社会人口结构压力。而在王刘芳看来,智慧居家养老不仅仅是以技术为核心搭建的一整套服务系统,更要总结养老服务积累的经验,植入情感和温度。未来智慧居家养老解决方案,会更加依赖对养老服务行业的深入理解,以及行业经验和知识的积累。

  专业的管理团队和“走心”的养老服务,让汉唐华盛不再是一个传统意义上冷冰冰的“养老机构”,更具有老人“家”的意义。王刘芳和她的汉唐华盛以对养老服务的专注和用心,成为老人们的一片晚年乐土,让他们的身心都得到归属,平静而祥和。

  这,或许才是养老的本意。

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